“家里突遇急事、难事，第一时间找谁最管用？”准格尔旗兴隆大街用实际行动给出答案：网格员。

  得到的答复是：“小张、王哥、李姐……”“他们经常来散步，刚刚还过来看消防。瞧，咱们有个网格微信群……”

  随机问询路人、商户，大伙都会给你展现网格微信群，网格员众所周知，颇受欢迎。

  根底不牢，地动山摇。社会处理的重点在底层，难点也在底层。立异社会处理，有必要推进处理重心向底层下移、资源和服务向网格延伸。

  兴隆大街区分网格157 个，装备网格员471 人，链接每户居民，各部分力气聚力一张网，破解网格冗杂、资源涣散、各自为战等问题，让网格强起来、真管用，做到“小事不出村居，大事不出大街，对立不必上交，胶葛就地化解”。

  “能够随机查看任何一个网格员，问询状况，网格员提楼知户、提户知人、提人知情。每个村居、每寸土地状况，都可把握。”提起网格员，兴隆大街党工委副书记兰阳底气很足。

  兴隆大街站北社区统辖着5 个居民小区、268 户个体工商户、2所幼儿园、1所小学、4 家企业，总人口3878户9307人，社区的处理有条不紊，法宝是啥？

  “咱们社区处理的秘籍便是才智化网格服务处理。”该社区党支部副书记韩丹说。

  站北社区以小区为单位，区分了5 个二级网格、16个三级网格，立异优化人员结构，由包联社区共建党组织担任人包联二级网格，任“网格书记”；设置网格长，装备专职网格员、兼职网格员、居民网格员。

  “这个娃娃有耐性，会讲道理，大伙乐意听。”说起胡雪纯，站北社区的居民了解得很，还竖起了大拇指。

  站北社区有25 名专职网格员，胡雪纯便是这里边之一。2021 年经过准格尔旗作业服务局公益性服务岗位招聘，成为一名专业网格员。30 岁出面的胡雪纯能跑能颠，全身心扑在网格上，做到了专职专业。

  清晨，站北社区的居民踏着晨曦走出家门，总能见到了解的身影——网格员，他们在查看垃圾桶有没有清运、防盗门有没有损坏、有没有人在“飞线”充电……

  科学连通，完成“一网打进”。站北社区依托“准格尔旗连心聚力才智渠道”，全面发动才智化网格服务处理，注册网格化处理账号9 个，为各级网格员装备手机终端20 台。渠道包括才智党建、根底数据、部分运用、三务揭露、政务服务……13 大类25 个事务模块，将触及社区处理服务的综治维稳、民政优抚等10 余个部分信息进口融为一体，构成“发现收集、归类汇总、分级担任、处理反应、查核评价”的闭环作业流程。

  网格员手持终端，巡查过程中，有啥问题，就摄影上传到渠道。巡查到的问题一经上传，才智渠道立刻分工处理，处理流程明晰可追溯，问题处理卡到哪里，社区就针对“哪里”评论处理问题。才智渠道自运用以来，网格员上报排查安全危险危险57 处，处理对立胶葛38起，公共环境卫生、小广告108 处，收集房子、人口信息3891 条。

  “社区作业要得到居民的认可，光靠敲门和磨嘴皮子是没用的。现在咱们的日子水平提高了，需求也多样化起来，咱们要学会链接资源，把‘为公民服务’几个字真实落到实处。”韩丹说。

  韩丹在底层作业了近十年，在她看来，曾经的社区作业更像是在唱“独角戏”，让专业的人做专业的事，能轻松完成辖区居民更高质量的社区日子。

  “太谢谢你们了，挽救了我这个家。”居民李先生紧紧握着杨晔的手，红了眼眶。

  李先生与妻子从相恋到成婚近10 年，有一个心爱的儿子，这两年，自主创业的李先生生意不景气，心境失落，疏于对妻儿的照顾妻子是山东人，在本地没有亲朋好友，感觉很冤枉，便提出了离婚。李先生抱着试一试的情绪找到了社区，终究在专业心思咨询师杨晔近4 个小时的调解下，挽救了这段婚姻。

  站北社区引入了7 家专业社会组织，社区孵化了2家，杨晔便是社区孵化的准格尔旗北山自愿服务站的一员。现在，站北社区专业社会组织累计施行项目57个，惠及居民大众2.93 万人（次）。

  点滴用心，服务加倍。在站北社区哪些作业社会组织可承当，怎样让社会组织发挥效果，正越来越明亮。该社区经过社会组织还承接了“点着落日”“温情助困”等多个自愿服务项目，经过引入社会组织参加社区公共服务，把专业的工作交给专业的人来做，在提高服务质量和居民满意度方面起到了“四两拨千斤”的效果。

  幸福日子，人人神往；公民所愿，吾之所求。面临底层社会处理现代化的新形势新任务，准格尔旗的“处理答卷”精彩持续